Olá, bom dia/tarde/noite a todos! Primeiramente quero desejar um feliz ano novo, que nossas esperanças e nossas forças se renovem!

Estou criando este post baseada em um e-mail que recebi recentemente com a seguinte dúvida: “como fazer um e-commerce?”.

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Como funciona a criação de sites, banners, etc?

Hoje em dia é muito fácil ter uma página própria, sem muitas dificuldades. Existem vários sites que auxiliam você nessa tarefa gratuitamente. Alguns exemplos são Webnode e uCoz, onde você faz um site sem a necessidade de conhecimentos de HTML ou CSS. Porém essas são opções para sites simples e informais, sem muitas funcionalidades e com layout (aparência) comum (muitas vezes deixando muito a desejar).

Para a criação de um site mais robusto (como sites de empresas, bandas, com aparência e funcionalidade personalizados) é recomendado contratar alguma empresa especializada para que o resultado final seja satisfatório (afinal, o site é a cara da empresa/banda na Internet). Não adianta simplesmente fazer um site de qualquer maneira e colocar lá várias informações. O usuário de hoje em dia é mais exigente, querendo sempre algo bonito, acessível e interativo.

Para os banners é a mesma história. Existem sites que criam banners com o texto que você quer, mas suas aparências são geralmente amadoras, o que traz descredibilização para empresas que os usam. A melhor opção sempre é contratar alguém que entenda de design.

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Como é a criação de e-commerce (comércio eletrônico)?

Ao se criar um e-commerce você tem que levar em consideração que estamos falando de negócios, independente do que você vá vender. Aí a atenção já deve mudar, pois não é um simples site onde as pessoas vão visitar e ler um pouco sobre um determinado assunto. O e-commerce é um site onde as pessoas irão fazer transações comerciais, trocando dinheiro por algum produto ou serviço.

Porque estou falando tudo isso? Porque, diferente do que eu falei acima sobre sites, para se criar e-commerces você não pode simplesmente usar qualquer construtor de site, mesmo que seja um construtor próprio para e-commerce, pois sempre existe o risco de algum construtor automático ser uma fraude e “roubar” números de cartões e senhas. Por essas e outras que o e-commerce é um caso que merece maior atenção.

Algumas empresas preferem que seus e-commerces sejam criados do zero, ou seja, todas as funcionalidades e sistemas criados desde o início (o que leva muitos meses para ficar pronto). Ora, antigamente era isso mesmo que acontecia, pois não havia opções no mercado. Mas hoje é diferente…

Atualmente várias empresas especializadas em criação de sites ou hospedagem oferecem o sistema-base gratuitamente. O que precisamos fazer é apenas instalar e personalizar de acordo com as necessidades, o que leva no máximo um dia se não for feita nenhuma personalização. É o mesmo que comprar a massa da pizza já pronta no mercado e montar o restante em casa de acordo com seu gosto. Ninguém hoje em dia fica fazendo a massa da pizza do zero, não é mesmo?

O que nós (Surgimento e outros webdesigners) fazemos é instalar e personalizar a loja com layout e módulos que o sistema-base não tem, otimizando a experiência do usuário que for comprar, e acreditem: isso faz toda a diferença! Você não serviria apenas a massa da pizza para seus convidados, não é? Por isso que eu digo que é importante fazer uma personalização. O e-commerce tem que ter a cara de sua empresa (assim como qualquer site empresarial).

Atualmente o sistema-base de e-commerce que usamos é o da Locaweb. Trata-se da Loja Exemplo.Veja aqui como é a massa da pizza, ou melhor, a aparência da loja sem personalizar:

http://www.lojapronta.net/home.asp

Não muito atraente, concorda? Isso sem falar que as funcionalidades que ela tem são as básicas de um e-commerce bem simples, sem muitas opções.

Veja agora algumas “pizzas incrementadas”, ou seja, e-commerces com a mesma base daquela acima, porém completamente personalizadas:

http://www.gtsom.com.br/

http://www.centergarbin.com.br/

http://www.yummys.com.br/loja/default.asp

http://www.livrariaodontosites.com.br/

http://www.evolutioncarparts.com.br/catalog/

http://www.barrocarte.com/

http://www.conplantferti.com.br/

Nem parece que se trata do mesmo sistema-base. Para fazer essa personalização de layout e módulos diferentes é necessário alguém que entenda de design e programação. Qualquer tentativa sem conhecimento pode causar danos à base de dados, fazendo com que se perca tudo, desde produtos até clientes cadastrados.

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Quero instalar minha Loja Exemplo Locaweb, o que eu faço?

A Locaweb oferece dois sistemas de e-commerce. A “Loja Exemplo” e a “Loja Pronta”. Em todos os momentos aqui irei falar da “Loja Exemplo”, mas é bom que se saiba também dessa outra possibilidade que é a “Loja Pronta”. Veja na tabela abaixo as principais diferenças entre as duas:

Como pode ver, a “Loja Pronta” é totalmente limitada, sem possibilidade de melhorias em suas funcionalidades ou em seu design. A única vantagem é que para a “Loja Pronta” você não precisa de uma hospedagem, podendo usar o serviço gratuitamente. Porém você não poderá usar uma forma de pagamento que não seja o Pagamento Certo (específico da Locaweb). Resumindo, se você quer algo de qualidade vale a pena ficar com a “Loja Exemplo”.

Para a Loja Exemplo é necessário ter uma hospedagem. Como o sistema-base é da Locaweb o ideal seria usar o serviço de hospedagem da mesma. O plano de hospedagem mais usado para e-commerce na Locaweb é o “Profissional 1”, atualmente no valor de R$ 29,00 mensais. O plano escolhido deverá ser obrigatoriamente o Windows.

A explicação de como instalar está neste link:

http://www.lojaexemplo.com.br/comoinstalar.asp

Qualquer dúvida você poderá entrar em contato com a equipe Locaweb ou mesmo conosco.

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Quanto e como investir?

Isso vai depender do que vai querer. O mínimo que você vai gastar é R$ 29,00, pois é necessário pagar a hospedagem (valor da hospedagem Locaweb, plano “Profissional 1“). Menos que isso não tem, pois para ter a Loja Exemplo Locaweb é necessário assinar pelo menos o pacote Profissional 1, que é R$ 29,00. Como já foi dito mais acima, você não paga absolutamente nada por utilizar o sistema-base de e-commerce deles, porém sem personalização sua loja será simples demais e sem identidade.

Caso você já tenha as bandeiras próprias para parcelamento de vendas (Visa, Mastercard, Diners, etc) você terá que pagar uma taxa extra para a Locaweb para poder utiliza-las. Atualmente essa taxa é de R$ 60,00 (que somando aos R$ 29 de hospedagem ficaria R$ 89). Em alguns casos pode ser bom ter essas bandeiras, mas convenhamos… É taxa demais! Além da taxa que você já teria que pagar pela utilização das bandeiras ainda tem que pagar para poder usar em seu e-commerce. Uma solução que nós já apresentamos aqui anteriormente é o PagSeguro Uol (saiba mais, vale a pena!). Utilizando este serviço, além de poder parcelar seus produtos em até 12x você ainda não precisa pagar aquela taxa de R$ 60,00, ficando apenas com os já citados R$ 29,00 da hospedagem.

Se você necessitar de personalização com módulos e aparência, o valor vai variar muito. Depende do que vai querer. Os valores de módulos vão desde R$ 150,00 até R$ 400,00 (podendo superar isso, dependendo da dificuldade de desenvolvimento). Mas a boa notícia é que você paga apenas uma vez por eles, diferente de uma mensalidade. Com o layout (aparência) é a mesma história: o preço varia muito. Geralmente o valor de desenvolvimento e implementação é acima de R$ 1.000,00, mas vale à pena pelos resultados finais, onde você terá uma loja única e marcante. Veja acima os exemplos que mostrei, comparando a Loja Exemplo crua com as personalizadas.

Outro investimento recomendado é em publicidade, propagandas, etc. Dificilmente um e-commerce irá se promover se não anunciar. E como estamos falando em comércio eletrônico e não em comércio comum, a dica é fazer o anuncio em sites comparadores (que compram preços de produtos), como por exemplo Buscapé, BondFaro e Shopping Uol. Esses três citados são pagos (você paga por clique de usuário em seu produto), mas são muito bons. Você também pode procurar por classificados grátis pela Internet. São muitos, mas os resultados nesses nem sempre são satisfatórios. Alguns deles: Olx, ClassificadoGratis, VivaStreet, QueBarato.

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Por fim, vale ter um bom preço em seus produtos, mas a qualidade, atendimento, organização interna e o funcionamento otimizado junto com um bom visual fazem a cabeça do cliente. E vale lembrar: o comércio é eletrônico, mas a atenção dispensada a ele deve ser a mesma que qualquer outro comércio. Não se esqueça de controlar seus estoques corretamente para não ter dores de cabeça no futuro.

Espero ter ajudado.

Gogogo, level UP!

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